為進(jìn)一步提升加油站服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)加油站整體工作提高，12月27日，物資供銷處對(duì)全處加油站從業(yè)人員開(kāi)展了服務(wù)工作培訓(xùn)。
培訓(xùn)前，處主任李偉作動(dòng)員講話。他指出，作為經(jīng)營(yíng)服務(wù)行業(yè)，我處一直以來(lái)高度重視服務(wù)工作，嚴(yán)格要求以熱情真誠(chéng)、細(xì)致周到的標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)，實(shí)際工作中全體加油站從業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)要求，贏得了廣大顧客的認(rèn)可和好評(píng)，取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，這是全體加油站從業(yè)人員共同努力的結(jié)果。此次培訓(xùn)就是在此基礎(chǔ)上，制定更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提出更高的服務(wù)要求，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)邁上更高的臺(tái)階。希望通過(guò)培訓(xùn)，全體加油站從業(yè)人員的服務(wù)理念和服務(wù)水平顯著提升，為顧客提供更加規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
副主任肖洪波、安全員趙巖結(jié)合工作實(shí)際，圍繞加油站服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求、管理考核細(xì)則及獎(jiǎng)懲管理制度等內(nèi)容作了深入細(xì)致的講解，使全體參訓(xùn)人員對(duì)職業(yè)道德、服務(wù)理念、服務(wù)禮儀、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等有了全新的理解和認(rèn)識(shí)，有效增強(qiáng)了崗位責(zé)任感和安全責(zé)任意識(shí)。
副主任肖洪波主持培訓(xùn)工作并作總結(jié)講話，他要求全體加油站從業(yè)人員要將所學(xué)知識(shí)入腦入心，落實(shí)到日常工作中，促進(jìn)整體服務(wù)水平有效提升，向服務(wù)要效益，繼續(xù)為物資供銷處健康有序發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
